HOSTIREX će, na zahtev korisnika i u skladu sa pravilnikom o postupanju po reklamaciji korisnika pružiti povraćaj
sredstava uplaćenih od strane korisnika za web hosting usluge koje nisu isporučene u skladu sa dostupnom specifikacijom ili dostavljenom ponudom.

Ukoliko želite povaraćaj sredstava neophodno je da prosledite e-mail zahtev na adresu: info@hostirex.com

Povraćaj sredstava se ne obavlja u sledećim slučajevima:

• Prilikom registracije internet domena, jer HOSTIREX je samo posrednik u registraciji između korisnika i zvaničnog ICANN registra
• Imate preostalo zaduženje po osnovu korišćenja hosting usluga
• Imate isteklu pretplatu, tj. vaš hosting nalog je istekao i nije produžen u skladu sa prosleđenim instrukcijama

Povraćaj sredstava može se obaviti na sledeće načine:

• Kreditna karica: Automatski ćemo pokrenuti povraćaj sredstava na kreditnu karticu koju ste inicijalno koristili za plaćanje. Vreme obrade zahtveva je do 7 radnih dana.
• Transfer sredstava: Potrebno je da nam dostavite detalje bankovnog računa kako bismo obavili povraćaj. Vreme obrade zahtveva je do 7 radnih dana.