Podržana su 4 različita načina plaćanja: Uplatnica, Moneybookers, 2checkout, PayPal

Da li mogu da registrujem domen kao fizičko lice?

Naravno, bilo koje fizičko ili pravno lice može da obavi registraciju internet domena

Da li biti obavešten za produženje hosting naloga?

Da. Sistem će automatski proslediti predračun 7 dana pre isteka hosting naloga.

Da li radite backup?

Da. BackUp na strani servera se pokreće 3 puta nedeljno, ili na zahtev klijenta na dnevnom nivou.

Šta je domen?

Domen predstavlja vašu adresu na internetu, i predstavlja sastavni deo hosting naloga. Domeni se dele na: ccTLD - (country code top level domain) - na primer Srbija ima .rs domene i generičke domene - .com, .net, .org, .biz, .info itd. IP adresa je adresa računara ili nekog drugog uređaja na internetu.

Šta je IP adresa?

Sastavljena je od 4 bajta, predstavljenim decimalnim vrednostima razdvojenim tačkama ( npr. 123.45.67.89 ). IP adresa je jedinstvena numerička oznaka za svaki računar na internetu.

Šta je DNS?

DNS ( Domain Name Server ) je distribuirana usluga davanja imena koja se koristi na internetu.
DNS ukazuje na kojoj se IP adresi nalazi neki domen. DNS server usmerava browser korisnika na određeni sajt i preuzima sam sadržaj.

Šta je poddomen?

Poddomen je domen koji se nalazi ispod glavnog domena. Na primer podrska.hostirex.com je poddomen koji se nalazi ispod i u okviru hostirex.com glavnog domena. Pri kreiranju, poddomenu se dodeljuje poseban folder u okviru glavnog foldera u koji se smešta sav potreban sadržaj.

Koliko dugo treba da domen postane aktivan nakon registracije?

Proces registracije com,net,org,info..itd. domena traje par časova.
Proces registracije rs, co.rs, org.rs, edu.rs, in.rs domena traje od 12-24h od trenutka porudžbine.

Kako je moguće pristupiti sajtu pre registracije domena?

U toku registracije domena, prezentaciji možete pristupiti preko IP adrese koju dobijate zajedno sa korisničkim podacima nakon aktivacije hosting naloga.
Adresa na kojoj možete pogledati sajt je http://vašaIPadresa/~vašekorisničkoime/
Vaša IP adresa je navedena u Aktivacionom mailu, koji ste dobili nakon informacije o uspešno izvršenoj uplati. Ne zaboravite da unesete znak ~ ili / u adresi. Takođe u potpunosti možete izvršiti upload i sva podešavanja na prezentaciji, koja će nakon i zvanične aktivacije postati vidljiva na internetu.

Da li je moguće promeniti naziv domena ?

Kod domena nije moguće promeniti naziv, neophodno je izvršiti registraciju novog domena, ali na već postojećoj prezentaciji je moguće promeniti ime domena koje će da prikazuje predmetnu prezentaciju.

Kako da prebacim domen na Hostirex?

Transfer domena je moguće izvršiti u roku od nekoliko radnih dana.U slučaju int.domena, neophodno je da isti bude otključan, to jeste da od Vašeg trenutnog provajdera zatražite EPP kod koji je neophodan za proces transfera. U slučaju .rs domena, transfer podrazumeva pripremu dokumentacije u skladu sa pravilnikom RNIDS-a.

Naziv HOSTIREX nameserver-a?

Hostirex raspolaže hosting mrežom sa aktivnih 18 servera. Adrese nameserver-a zavise od servera na kojem će biti aktiviran vaš hosting nalog zbog čega čega je neophodno da nas kontaktirate.

Šta je EPP ili Authorization Code?

AUTH ili EPP kod domena je najčešće šifra od 6-16 karaktera i predstavlja dodatnu sigurnosnu meru za vlasnika domena. AUTH CODE osigurava da smo vlasnik domena može da obavi transfer domena. Ukoliko želite da obavite transfer com, net, org, info, biz, us domena neophodno je da na strani trenutnog domen registra zatražite AUTH CODE ( Autorizacioni kod ) domena. Zahtev za dostavljanjem pomenutog koda najčešće je u formi e-mail poruke koju je neophodno proslediti sa registrovane e-mail adrese koju ste koristili prilikom procesa registracije.

Da li je moguće kupiti domen preko Hostirex-a?

Kao jedan od vodećih web hosting provajdera Hostirex svim klijentima omogućuje registraciju .RS i internacionalnih domena prema važećem cenovniku za registraciju.

Koliko dugo traje setup novog hosting naloga?

Nakon što primimo potvrdu o izvršenoj uplati hosting porudžbine od strane korisnika, potrebno je do 60 minuta da bi hosting nalog bio potpuno funkcionalan , o čemu se korisnik obaveštava putem aktivacionog email-a, sa detaljnim uputstvom o korišćenju hostinga i pristupnim podacima.

Kako da usmerim mail na drugi mail server ili domen?

Da biste promenili MX record-e sajta i usmerili mail na drugi server ili domen treba da uradite sledeće:

1. Prijavite se na Cpanel.
2. Kliknite MAIL.
3. Kliknite "Modify Mail Exchanger (MX Entry)."
4. Unesite mail.nazivdomena.com , odnosno mail server domena na koji preusmeravate vaše mailove.

Problemi sa Email-om (Email Troubleshooting)?

Bazični predlozi rešavanja problema sa funkcionisanjem Email-a:
• Proverite da li su Vaše korisničko ime i lozinka napisani malim slovima.
• Proverite da li ste kreirali email nalog u kontrol panelu.
• Proverite da li je korisničko ime napisano ispravno, odnosno kao puna email adresa. Primer: korisnik@nazivdomena.com
• Promenite Vaše incoming i outgoing mail server parametre, i umesto mail.nazivdomena.com navedite ip adresu navedenu u aktivacionom mailu koji ste dobili prilikom aktiviranja naloga.

Zašto neki mailovi sa attachmentom ne mogu biti poslati?

Server je projektovan tako da blokira attachment-e, tj. priloge onog tipa koji se čine opasnim, ukoliko nisu kompresovani/zipovani.
Neki od tipova attachmenta koji su blokirani su: .bat .src .exe. Razlog za ovo je činjenica da bi Vaš mailbox bio svakodnevno prepunjen virusima u nedostatku ove blokade. Attachmenti koji prolaze bez blokade su sve standardne ekstenzije.

Koji su moji mail parametri?

POP: mail.vas-domen.com
SMTP: mail.vas-domen.com
User/Account/Login - vaša kompletna mail adresa

Da li mogu da koristim Webmail?

Vaše e-mailove možete proveriti iz web browser-a unošenjem adrese: http://www.nazivdomena.com/webmail ili http://vasaipadresa/webmail.
Vaše korisničko ime je kompletna e-mail adresa. Na primer: korisnik@nazivdomena.com sa lozinkom koja je definisana prilikom kreiranja e-mail naloga

Koja je adresa administracionog panela?

Panelu možete pristupiti na adresi: http://www.vas-domen.com/cpanel

Da li postoji uputstvo za korišćenje cPanel-a?

Uputstvo (manual) za korišćenje kontrol panela cPanel je dostupno na http://www.cpanel.com/docs.htm

Kako pristupiti serveru preko FTP-a?

Server: ftp.vas-domen.com
Username: vaše korisničko ime ( glavno korisničko ime ili ono koje sami kreirate )
Password: vaša lozinka
Napomena: Za prikaz prezentacije pod glavnim domenom neophodno je da sav sadržaj postavite u public_html folder.

Zašto ne mogu da se povežem preko FTP-a?

Ukoliko Vaš FTP softver ne može pravilno da se konektuje, nekoliko razloga može biti uzrok:
1. Vaš firewall možda blokira FTP pristup serveru.
2. Unesite IP adresu koju ste dobili u pozdravnom e-malu kao host name (samo brojeve, bez dodavanja ftp, www ili bilo čega).
3. Proverite da li ste ispravno uneli username i password koje ste dobili u pozdravnom e-mailu.
4. Neki FTP programi zahtevaju putanju (path) za povezivanje. vaša putanja je /home/VašeKorisničkoIme/public_html

Zašto ne mogu da upload-ujem fajlove?

Proverite da li fajlove upload-ujete u odgovarajuci direktorijum, tj. u public_html folder.
Ukoliko ste sigurni da fajlove postavljate u ispravan folder, onda ste iskoristili prostor odredjen za Vaš hosting paket, odnosno nemate više slobodnog prostora!

Kako da podesim stranice o greškama (Error pages)?

Da biste kreirali stranice o greškama (error pages) za Vaš hosting nalog trebate postaviti fajlove odgovarajućeg naziva na Vaš nalog na serveru.
Da biste kreirali stranu za 404 grešku, trebate upload-ovati stranu naziva 404.shtml.
Za grešku 403 fajl treba biti naziva 403.shtml.
Server će automatski prepoznati nove namenske stranice za domen na Vašem nalogu ukoliko je fajl ekstenzije .shtml.
Da biste podesili namesnke stranice o greškama za addon ili sub-domain trebate kreirati .htaccess fajl u addon odnosno sub-domains folderu, sa ' ErrorDocument' komandom. Format za komadnu je: ErrorDocument code http://domen/strana. Možete koristiti ErrorDocument komandu i za redirekciju Error strana na fajlove sa drugačijim ekstenzijama od .shtml.

Koja je verzija PHP-a?

Na našim serverima dostupne su sledeće verzije PHP-a:

PHP ver: 5.2.17
PHP ver: 5.2.16
PHP ver: 5.3.2

Koja je verzija MySQL-a?

MySQL ver: 5.0.92-community

Koja je verzija Apache servera?

ver: 2.2.15
ver: 2.2.17

Kako da kreiram bazu podataka?

1) U cPanel izaberite link "MySQL Databases."
2) U "Db:" sekciji odredite ime baze podataka koju kreirate (npr: prodaja, forum, itd..). Nakon toga kliknite na "Add Db" i baza će biti kreirana.
3) U "Users:" sekciji odredite "Username," & "Password" za bazu podataka koju kreirate (Napomena: možete koristiti isto ime/lozinku za
sve baze podataka).
4) Na dnu "Databases:" sekcije ćete sada videti "User: (username_vaseime)," "Db: (username_nazivbaze)." Izaberite "User" sa levog padajućeg menija i "Db" sa desnog padajućeg menija koje želite koristiti. Kliknite na "Add User to Db." Nakon što je Vaša baza podataka kreirana, možete je administrirati koristeći phpmyadmin (link se nalazi na dnu svake MySQL strane ).

Da li su podržane Front Page ekstenzije?

Da, naši serveri podržavaju pomenute ekstenzije.

Kako mogu da koristim filemanager za moj web sajt?

Web filemenager za Vaš web sajt se nalazi na adresi: http://www.vas-sajt.com/filemanager

Šta je Fantastico?

Fantastico je vodeći auto instaler za cPanel servere. Sa preko 10.000 instalacija, opslužio je više od miliona krajnjih korisnika svojim mogućnostima za brzom i jednostavnom instalacijom open source CMS-a na njihove web prostore.Da biste koristili Fantastico prijavite se u kontrol panel, kliknite 'fantastico' a zatim kliknite na neki od 50+ skriptova za instalaciju, kao što su: Blogovi, Portali/CMS, Customer Support Desks, forumi, shopping carts, Galerije, Mailing Liste.